この春、引っ越しやお子さんの新入学などの環境の変化に合わせて、インターネット回線の契約やスマートフォンの購入を考えているご家庭も多いのではないでしょうか。今回は、東京都世田谷区在住の仲良しママ3人に安心、快適に使えるインターネット回線選びについてご意見をうかがいました。

インターネット回線選び、それで大丈夫?

インターネット回線を提供する会社はたくさんありますが、皆さんは、ご家庭のインターネット回線選びについて、どんなことを重視しているでしょうか。

最近は、スマホの利用料金を減らすために、携帯電話会社が提供するインターネット回線を選ぶ方もいらっしゃるようですね。

でも、切り替えてみたら「こんなはずでは……!?」ということもあるそうです。そんな不満を感じた経験談から盛り上がりはじめました。

参加者(ママ友同士の3名)

古田さん
自営業、2児のママ。現在、携帯電話会社提供のインターネット回線サービスに加入しているが、不満があり、切り替え先を検討中。

関さん
美容師、2児のママ。ケーブルテレビ会社のインターネット回線サービスを契約中。サポート面や料金のわかりやすさを実感している。

舘野さん
会社員、2児のママ。現在、携帯電話会社提供のインターネット回線サービスに加入中。基本、インターネット回線選びは夫に任せているが、できれば自分も詳しくなりたいと感じている。

割引があるからつい携帯電話会社提供のインターネット回線に、ところが……

古田さん:ウチは、家族全員X社のスマホをずっと使っていて、1年前からX社のインターネット回線に切り替えたの。それでスマホの料金が下がるっていうから……。

舘野さん:わかる。スマホの料金って高いから、勧められるとつい変えてしまうのよね。

古田さん:だけど、だんだん回線のスピードが遅くなり始めて困ってるの。特に、動画再生のたびに止まってイライラするのよね。こんなはずじゃなかったわ……。
夫も私も、さすがにインターネット回線の変更を考えているところ。

関さん:サポートセンターに電話しても解決できないの?

古田さん:もちろん電話はしてるのよ。
だけど、X社のサポートセンターの電話って全然つながらないの。いつも混んでて、15分くらい待たされるのは当たり前。

舘野さん:そうよね、携帯電話会社の電話サポートって全然つながらないわよね……!

いつも待たされる携帯ショップにうんざり

舘野さん:私は、電話だと待たされるから、携帯ショップへ直接行ってしまうの。でも、ショップもいつも混んでるのよね。2時間待ちって言われたりして。

仕方なく、翌日以降の予約を入れているけど。ほんとは早く対応してもらいたい…

関さん:それって、けっこう困ることじゃない?

私は今、ケーブルテレビ会社の回線を使っているんだけど、電話でもショップでも、待たされることはあまりないのよね。いつもすぐに対応してもらっているわ。インターネット回線のトラブルは早く解決したいわよね。

古田さん:トラブルにすぐに対応してもらえないと、スマホ料金が安くなっても「これってどうなの?」って感じ。

関さん:子どもがいるときは特に、待たされるのはストレスよね。

そもそもスマホ料金が高すぎじゃない?

関さん:ところで、今のスマホを格安スマホに変えようと考えたことはある?

舘野さん:知り合いが格安スマホに変えたら、「毎月3千円近く料金が下がった」って言ってたわ。それを聞くと変えたくなるんだけど、ついそのままね……。

古田さん:携帯電話会社のスマホは“長期利用割引”的なものがあるから、やめるのももったいない気がするし。

舘野さん:でも実際、その長期利用割引みたいなのって、ほんとにお得なのかな? 微妙なところよね。

関さん:いっそ、スマホは格安スマホにして、インターネット回線はスマホと関係なく、価格とサービスの見合ったものを検討するのも、ありじゃない?

古田さん:スマホとインターネット回線を分けて考えれば、回線もシンプルに選べるわよね。

プランの変更がしやすいことも大事

舘野さん:もしかしたら、サポート面を考えてインターネット回線を選ぶ方が、結果的には満足できるのかも。

関さん:インターネット回線の契約プランも、何年もずっと同じプランでいるのは変じゃない? でも、電話も繋がらない、ショップに行っても混んでる、なんて状況だとプラン変更の相談もゆっくりできないし。

困ったときにすぐに相談できて、プランの変更もしやすい方が、快適だし経済的だと思うわ。

舘野さん:子どもがスマホを持ったり、ライフスタイルが変わったり、ということもあるしね。

古田さん:そうね、フレキシブルにプランを変えられることは大事よね。

ルーターの設定やスマホの接続までしてもらえるの!?

古田さん:そういえば、X社の回線に切り替える手続きにも時間がかかったのよね。「すぐ工事に行きます」と言われたのに、日程はずいぶん先になったりして。

関さん:携帯電話会社は、全国展開しているから、時間がかかるのは仕方がないのかな。

ケーブルテレビ会社は地域に根付いているから、そのへんの手続きや設定は早かったわ。問い合わせたら、すぐに説明に来てもらえたし。

古田さん:そうなの? なんだか、サポート面でもかなり充実している感じが。

関さん:実は私、ルーターの設定とか、スマホとの接続なんかも、設定に来てくれたときにお願いしてしまったの!

舘野さん:えーっ? 普通、そこまでやってもらえないでしょ!
でも私、配線とか機械の設定には弱いから、それやってもらえると、すっごく助かる!

実は、スマホと家のインターネット回線の接続方法がわからなくて、料金を大幅に超過させちゃったことがあるの。ウチも考え直してみようかな。

古田さん:いいこと聞いたかも! ウチのインターネット回線のイライラも、意外とすぐに解消してもらえる気がする。

待たされないのなら、さっそくケーブルテレビ会社に電話してみようかしら!

サポート面で安心できるのが嬉しい、インターネット回線サービス

インターネット利用の多い家庭では、特に、トラブル時のサポート面での不安はぜひ解消しておきたいところですよね。

意外と知られていませんが、ケーブルテレビ会社が提供するインターネット回線サービスは、サポート面で安心できることが多いのです。

値引きにつられるだけでなく、サポート面についても考えながら、上手に家庭のインターネット回線を選びたいものですね。

【提供】
http://www.itscom.net/

あわせて読みたい

元の記事を表示