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【インタビュー】顧客ロイヤルティを測る「NPS」は収益につながる指標なのか?NPSソリューションを提供するEmotionTechに聞く。

最近、「あなたはこの商品(サービス)を親しい友人や家族にどの程度すすめたいと思いますか?」というアンケートに答えたたことはありませんか? これは実は、「NPS(Net Promoter Score / ネット・プロモータ […]